Odoo Support

Organize and resolve your customers' support requests, in the fastest and most efficient way, with Odoo Support.

Fast, efficient and personalized assistance.



Improve customer service and resolve Odoo tickets. Design automatic answers for the different stages of a request.  Odoo Help Desk saves time and increases your productivity.  Monitor and review support ticket statuses.

Prioritize requests according to whether they require technical team assistance, automated responses or sending presentations or faqs.

Let your support team spend their time, only on the issues that need it, with Odoo Incident Management.


Discover all Odoo Apps

Full attention to your customers, saving time.

   


 

MULTICANAL

Contact your customers through different channels. Through email, where the received emails generate assistance requests automatically, through the customizable web form or through the online chat, interacting at the same time with your web visitors.




AGILITY OF RESOLUTION

Templates and automated responses for recurring questions or problems. Pre-designed emails for the different stages of the resolution of support requests.  Automatic template answers to respond instantly to live chat.




 
AUTOSOLUTIONS

Link your customers' recurring questions and presentations to the corresponding support requests. Encourage customer-to-customer solutions by developing a community around your product with the forum

Nuestra atención al cliente en Odoo Soporte se personaliza mediante el análisis detallado de las necesidades y el historial de cada cliente. Utilizamos esta información para adaptar nuestras interacciones, asegurando que las soluciones y respuestas proporcionadas sean específicamente relevantes y útiles para cada situación particular, mejorando así la experiencia general del cliente.

La Mesa de Ayuda de Odoo incluye funcionalidades como la automatización de tareas repetitivas, la gestión inteligente de flujos de trabajo y la priorización automática de tickets urgentes. Estas herramientas permiten a nuestro equipo de soporte centrarse en resolver problemas complejos más eficazmente, incrementando la productividad y reduciendo los tiempos de respuesta.

En Odoo Soporte, las solicitudes se priorizan automáticamente basándose en varios criterios, como la urgencia, el impacto en el negocio del cliente y la complejidad del problema. Esto asegura que los problemas críticos reciban atención inmediata y que los recursos se asignen de manera efectiva para optimizar la resolución de cada incidencia.

¿Odoo Soporte incluye formación para nuevos usuarios o equipos?

Sí, nuestro soporte de Odoo en Indaws incluye programas de formación para nuevos usuarios y equipos. Estos programas están diseñados para acelerar el proceso de adaptación al sistema Odoo, asegurando que todos los usuarios comprendan cómo utilizar eficazmente las herramientas y recursos disponibles. Ofrecemos sesiones de formación personalizadas y talleres que cubren desde los conceptos básicos hasta funciones avanzadas, adaptándonos a las necesidades específicas de cada equipo.

Odoo Soporte ofrece varias opciones multicanal para comunicarse con los clientes, incluyendo soporte por correo electrónico, chat en vivo y un formulario web personalizable. Estos canales están integrados en una única plataforma para asegurar una comunicación fluida y coherente, permitiendo a los clientes elegir su método preferido de contacto y recibir asistencia en tiempo real.

El soporte técnico de Odoo en Indaws incluye la gestión proactiva de actualizaciones y mantenimiento del sistema para asegurar que tu instalación de Odoo esté siempre al día y funcionando sin problemas. Programamos las actualizaciones durante los momentos menos intrusivos para tu negocio y proporcionamos mantenimiento continuo para prevenir y resolver cualquier problema técnico, maximizando así la estabilidad y seguridad del sistema.

Millions of users have grown their businesses with Odoo software

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