Odoo Soporte

Organiza y resuelve las solicitudes de asistencia de tus clientes, de la forma más rápida y eficiente, con Soporte Odoo.
 

Asistencia rápida, eficaz y personalizada.



Mejora la atención al cliente y resuelve los tickets Odoo. Diseña respuestas automáticas para los distintas etapas de una solicitud.  Mesa de Ayuda Odoo  ahorra tiempo e incrementa tu productividad.  Monitoriza y revisa los estados de las solicitudes de asistencia .

Prioriza las solicitudes en función de si requieren asistencia de equipo técnico, respuestas automáticas o envío de presentaciones o faqs.

Deja que tu equipo de asistencia técnica invierta su tiempo, únicamente en los problemas que lo necesiten, con Gestión de incidencias Odoo.


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Atención plena a tus clientes, ahorrando tiempo

   


 

MULTICANAL

  Contacta con tus clientes a través de  distintos canales. A través de email, donde los correos recibidos generan las solicitudes de asistencia de forma automática, a través del formulario web personalizable o a través del chat online, interactuando en el mismo momento con tus visitantes web.




AGILIDAD DE RESOLUCIÓN

Plantillas y respuestas automatizadas, para dudas o problemas recurrentes. Correos electrónicos prediseñados para las diferentes etapas de la resolución de las solicitudes de asistencia.  Respuestas modelo automáticas  para responder de forma instantánea al live chat.




 
AUTOSOLUCIONES

  Vincula las preguntas recurrentes de tus clientes y presentaciones, a las solicitudes de asistencia correspondientes. Fomenta la  solución entre clientes , desarrollando una comunidad sobre su producto con el foro.

¿De qué manera Odoo Soporte personaliza la atención al cliente?

Nuestra atención al cliente en Odoo Soporte se personaliza mediante el análisis detallado de las necesidades y el historial de cada cliente. Utilizamos esta información para adaptar nuestras interacciones, asegurando que las soluciones y respuestas proporcionadas sean específicamente relevantes y útiles para cada situación particular, mejorando así la experiencia general del cliente.

La Mesa de Ayuda de Odoo incluye funcionalidades como la automatización de tareas repetitivas, la gestión inteligente de flujos de trabajo y la priorización automática de tickets urgentes. Estas herramientas permiten a nuestro equipo de soporte centrarse en resolver problemas complejos más eficazmente, incrementando la productividad y reduciendo los tiempos de respuesta.

En Odoo Soporte, las solicitudes se priorizan automáticamente basándose en varios criterios, como la urgencia, el impacto en el negocio del cliente y la complejidad del problema. Esto asegura que los problemas críticos reciban atención inmediata y que los recursos se asignen de manera efectiva para optimizar la resolución de cada incidencia.

Sí, nuestro soporte de Odoo en Indaws incluye programas de formación para nuevos usuarios y equipos. Estos programas están diseñados para acelerar el proceso de adaptación al sistema Odoo, asegurando que todos los usuarios comprendan cómo utilizar eficazmente las herramientas y recursos disponibles. Ofrecemos sesiones de formación personalizadas y talleres que cubren desde los conceptos básicos hasta funciones avanzadas, adaptándonos a las necesidades específicas de cada equipo.

Odoo Soporte ofrece varias opciones multicanal para comunicarse con los clientes, incluyendo soporte por correo electrónico, chat en vivo y un formulario web personalizable. Estos canales están integrados en una única plataforma para asegurar una comunicación fluida y coherente, permitiendo a los clientes elegir su método preferido de contacto y recibir asistencia en tiempo real.

El soporte técnico de Odoo en Indaws incluye la gestión proactiva de actualizaciones y mantenimiento del sistema para asegurar que tu instalación de Odoo esté siempre al día y funcionando sin problemas. Programamos las actualizaciones durante los momentos menos intrusivos para tu negocio y proporcionamos mantenimiento continuo para prevenir y resolver cualquier problema técnico, maximizando así la estabilidad y seguridad del sistema.

Millones de usuarios han hecho crecer sus empresas con el software Odoo .

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