Suport Odoo
Suport Odoo
Atenció ràpida, eficient i personalitzada.
Millora el servei al client i resol les entrades d'Odoo. Dissenyar respostes automàtiques per a les diferents etapes d'una sol·licitud. Odoo Help Desk estalvia temps i augmenta la vostra productivitat. Supervisar i revisar l'estat dels bitllets d'assistència.
Prioritza les sol·licituds segons si requereixen assistència d'equip tècnic, respostes automatitzades o enviament de presentacions o preguntes freqüents.
Deixeu que el vostre equip d'assistència passi el seu temps, només en els problemes que ho necessitin, amb Odoo Incident Management.
Atenció total als teus clients, estalviant temps.
MULTICANAL
Contacta amb els teus clients a través de diferents canals. Mitjançant el correu electrònic, on els correus electrònics rebuts generen sol·licituds d'assistència automàticament, a través del formulari web personalitzable o a través del xat en línia, interactuant alhora amb els seus visitants web.
AGILITAT DE RESOLUCIÓ
Plantilles i respostes automatitzades per a preguntes o problemes recurrents. Correus electrònics predissenyats per a les diferents etapes de la resolució de sol·licituds de suport. Respostes automàtiques de plantilla per respondre instantàniament al xat en directe.
.
AUTOSOLUCIONS
Enllaceu les preguntes i presentacions recurrents dels vostres clients amb les sol·licituds d'assistència corresponents. Fomenteu les solucions de client a client desenvolupant una comunitat al voltant del vostre producte amb el fòrum
La nostra atenció al client a Odoo Support es personalitza mitjançant l'anàlisi detallada de les necessitats i la història de cada client. Utilitzem aquesta informació per adaptar les nostres interaccions, assegurant-nos que les solucions i respostes proporcionades siguin específicament rellevants i útils per a cada situació particular, millorant així l'experiència global del client.
Odoo Help Desk inclou funcions com l'automatització de tasques repetitives, la gestió intel·ligent del flux de treball i la priorització automàtica de bitllets urgents. Aquestes eines permeten al nostre equip d'assistència centrar-se a resoldre problemes complexos de manera més eficient, augmentant la productivitat i reduint els temps de resposta.
A Odoo Support, les sol·licituds es prioritzen automàticament en funció de diversos criteris, com ara la urgència, l'impacte en el negoci del client i la complexitat del problema. Això garanteix que els problemes crítics rebin una atenció immediata i que els recursos s'assignin de manera eficaç per optimitzar la resolució de cada incident.
Sí, el nostre suport d'Odoo a Indaws inclou programes de formació per a nous usuaris i equips. Aquests programes estan dissenyats per accelerar el procés d'adaptació al sistema Odoo, assegurant que tots els usuaris entenguin com utilitzar de manera efectiva les eines i els recursos disponibles. Oferim sessions de formació i tallers personalitzats que cobreixen tot, des dels bàsics fins a les funcions avançades, adaptats a les necessitats específiques de cada equip.
Odoo Support ofereix diverses opcions multicanal per comunicar-se amb els clients, com ara suport per correu electrònic, xat en directe i un formulari web personalitzable. Aquests canals s'integren en una única plataforma per garantir una comunicació perfecta i coherent, permetent als clients triar el seu mètode de contacte preferit i rebre assistència en temps real.
El suport tècnic d'Odoo a Indaws inclou la gestió proactiva de les actualitzacions del sistema i el manteniment per garantir que la vostra instal·lació d'Odoo estigui sempre actualitzada i funcioni correctament. Programem les actualitzacions durant els moments menys intrusius per al vostre negoci i oferim un manteniment continu per prevenir i resoldre qualsevol problema tècnic, maximitzant l'estabilitat i la seguretat del sistema.
Milions d'usuaris han fet créixer els seus negocis amb el programari Odoo
Demana'ns un pressupost o sol·licita la teva demostració personalitzada sense compromís